Fundación Naturgy / V3.2 / Módulo profesional de Sostenibilidad aplicada al sistema productivo

192 I Existen diversas clasificaciones de grupos de interés, siendo los más generalizados los siguientes: accionistas y propietarios; consumidores y clientes; proveedores; empleados y sindicatos; comunidades locales; administraciones públicas y gobiernos; sociedad en general. Para realizar un mapa adecuado de los grupos de interés de una organización no basta con identificar los actores relevantes, sino que conviene realizar a su vez una definición de sus principales intereses y expectativas con relación a la entidad. Grupos de interés de la empresa enfoque multi-stakeholder País / países Medios Partidos políticos Gobierno Economía Bancos / Mercados financieros Reguladores Consumidores Industria Ciudadanos Compañía Competidores Proveedores Tercer Sector Sindicatos Clientes Accionistas Consejo Mercado Directores Empleados Entorno de mercado Inversores Entorno de no mercado Entorno de no mercado Grupo de interés Expectativas Accionistas y propietarios Dividendos, actuaciones empresariales, estilo de dirección Empleados/sindicatos Salarios, estabilidad laboral, condiciones de trabajo Administraciones Públicas Pago de impuestos, respeto de la legislación, apoyo a las políticas de desarrollo local Clientes Calidad del producto y/o servicio, atención al cliente, precio Proveedores Condiciones de entrega, precio, estabilidad en los contratos Comunidad local Generación de empleo, minimización de impacto ambiental, apoyo a las actividades sociales