Fundación Naturgy / Comprendiendo la pobreza energética

81 Estrategia nacional contra la pobreza energética: situación y diagnóstico de oficinas de rehabilitación energéticas de ventana única y de proximidad puede ser una medida a explorar para facilitar la transmisión de información y trámites para los hogares vulnerables, así como para el acompañamiento durante el proceso de implementación de las medidas correspondientes a este eje de la ENPE. Otras medidas a explorar, de cara a la implementación de medidas consistentes en la rehabilitación de inmuebles en futuras estrategias contra la pobreza energética podrían ser la figura del mediador entre propiedad e inquilinos, la creación de mecanismos reguladores de la rehabilitación de los pisos de alquiler o el establecimiento de unos criterios mínimos de construcción de vivienda social eficiente (como, por ejemplo, se ha llevado a cabo en el proyecto Horizon 2020 Sun4All, implementado en las localidades de Almada (Portugal), Barcelona (España), Roma (Italia) y la comuna de municipios Coeur de Savoie (Francia); www.sunforall.eu) . La pobreza energética es un desaf ío complejo que no debe ser visto exclusivamente como un problema del sector energético. La solución requiere la participación activa de otros sectores clave, como la construcción y las finanzas, que pueden ofrecer enfoques innovadores y complementarios. Así pues, se debe fomentar la adopción de un enfoque multisectorial, reconociendo que combatir la pobreza energética es una responsabilidad compartida y que las soluciones estructurales van más allá de la energía misma. Finalmente, el cuarto eje de la ENPE se centra en políticas de concienciación de la ciudadanía y la mejora de la protección el consumidor. A pesar de los desaf íos asociados con la evaluación de políticas de información y publicidad, la falta de desarrollo completa de algunas medidas contempladas en la ENPE, brinda una oportunidad para identificar áreas de mejora, como el uso de un lenguaje más comprensible para los colectivos interesados, la necesidad de traducir la información a más idiomas o considerar canales alternativos de comunicación, que podrían ser más eficaces para llegar a los hogares en situación de pobreza energética. La Escuela de Energía de la Fundación Naturgy es un ejemplo de dichos canales, al proporcionar formación directa especialmente a familias vulnerables, pero también a técnicos de la administración y de entidades del Tercer Sector. En clave de futuro, la protección del consumidor tal vez podría mejorarse no solamente a partir de iniciativas de información o campañas publicitarias, sino también a través de medidas con enfoques alternativos como el establecimiento de regulaciones para que se facilite información sencilla y clara al consumidor acerca de hábitos de consumo; la creación y financiación de oficinas locales de asesoramiento energético; o el ofrecimiento de acompañamiento a hogares vulnerables para la optimización de sus facturas energéticas. Existe ya experiencia en España en la aplicación de estas medidas, de forma exitosa, desde una aproximación desde abajo hacia arriba (down-top) tal y como exponen Costa et al. (2023), constituyendo una vía prometedora para la consecución de los objetivos establecidos en el cuarto eje de la ENPE.